24時間安心サポート利用の感想｜熊本市エリアの不動産・賃貸・管理｜株式会社安武商店

最近、24時間安心サポートというサービスに加入しないと入居できないという賃貸物件が増えています。

弊社では取り扱っていないのですが、最近、他業者管理の物件にて入居者として利用する場面がありました。

まず24時間安心サポートとは物件内のトラブルや設備の故障などに24時間対応しますというサービスです。

大家さんも管理会社も休日や営業時間があり、すぐに物件のトラブルに対応できない場合もあります。

そんな時に管理会社に代わって対応してくれるのがこの24時間安心サポート！！と思っていました。

が、しかしその見解は少し間違っていました。

弊社が入居している物件の管理会社は営業時間内も物件のトラブルはすべて24時間安心サポートに対応を委託していたのです。

（サービスを提供する会社により違いがあると思います。）

管理会社にトラブルの報告をすると24時間安心サポートへ電話するよう指示がありました。

そこからトラブル解決へはスムーズで、翌日には業者さんがいらっしゃいました。

トラブル内容はトイレの水漏れだったので、設備の不良ということで後日修理して頂けることになりました。

ではここで24時間サービス利用の感想のまとめです。

１、対応が早い分、入居者の満足度が高い

２、管理会社の委託会社のようなものだが費用は入居者が払っている

３、管理会社はトラブル発生の時点でクレーム対応する手間が省ける

結論、２４時間安心サポートは管理費のようなものだと理解するのが妥当だと思います。

弊社ではまだ導入の予定はありませんが、入居者様の満足に繋がるのであれば導入を検討したいと思います。

導入してほしい方は気軽にご連絡くださいね。